Louis-Philippe
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Articles
Activité récente par Louis-Philippe-
Puis-je lier plusieurs comptes Chanv à mon profil en ligne ?
Nous n'offrons pas ce service à l'heure actuelle.
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Quels sont vos délais d'expédition ?
Le département de l’expédition tâche d’expédier les commandes le jour ouvrable même dans la mesure du possible, mais des délais supplémentaires de traitement d’un à trois jours peuvent parfois être...
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Il manque un produit à ma commande, quelle est la marche à suivre pour obtenir l’article manquant à mon colis?
En premier lieu, vous devez faire parvenir votre numéro de commande et un support visuel des produits reçus avec votre colis par courriel via support@maisondherbes.com. Suite à ces précisions, nous...
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Je n’ai toujours pas reçu mon courriel de confirmation de commande ni mon numéro de repérage. Est-ce possible de me dire ce qu’il advient de ma commande ?
Il est possible que votre courriel se soit malencontreusement retrouvé dans votre boîte de courriel indésirable. Nous vous invitons à vérifier en premier lieu. En second lieu, nous vous invitons à ...
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Comment fonctionne mon numéro de repérage?
Vous pouvez vérifier votre numéro de repérage via ce lien: Nationex, Leader canadien du transport durableVeuillez attendre quelques heures avant de vérifier si vous venez tout juste d’obtenir votre...
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Comment puis-je modifier les informations de mon compte Maison d'Herbes ?
Nous n'avons pas de fonction Mes préférences à l'heure actuelle. Cela dit, pour modifier l'adresse de votre compte, vous devez vous connecter à votre compte en premier lieu.Ensuite, lorsque vous êt...
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Comment supprimer mon compte Maison d'Herbes ?
Vous devez formuler la demande auprès du service à la clientèle afin que nous puissions procéder à la suppression du compte en question.
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Est-ce que mon compte conserve mes informations de paiement en toute sécurité ?
Les données de paiement sont sécurisées et cryptées dans un serveur externe à maisondherbes.com. La sécurité transactionnelle est une priorité de première importance et nous assurons que l'utilisat...
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Puis-je enregistrer plusieurs adresses de livraison dans mon compte Maison d'Herbes ?
Vous ne pouvez enregistrer qu'une adresse de livraison à la fois dans votre compte.
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Comment puis-je contacter le service client en cas de problème ou de question liée à mon compte ?
Vous pouvez utiliser le service chat lors des heures ouvrables ou vous pouvez contacter le service à la clientèle par courriel à support@maisondherbes.com