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  1. Maison d'Herbes FAQ
  2. Livraison, retour et service après-vente

Livraison, retour et service après-vente

Service après-vente

  • J'ai acheté un produit Chanv en magasin qui semble défectueux. Que faire ?
  • Il manque un produit à ma commande, quelle est la marche à suivre pour obtenir l’article manquant à mon colis?
  • Je n’ai toujours pas reçu mon courriel de confirmation de commande ni mon numéro de repérage. Est-ce possible de me dire ce qu’il advient de ma commande ?
  • Puis-je annuler ma commande ?
  • Puis-je ajouter des articles à une commande après avoir confirmé le paiement de celle ci ?
  • J'ai oublié d'appliquer mon code promo et j'ai déjà procédé au paiement de ma commande. Puis-je obtenir un remboursement équivalent à mon code de réduction?
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Site Internet

  • Mes données personnelles sont-elles sécurisées en utilisant votre plateforme ?
  • J’ai oublié d’appliquer mon code promo lors de ma commande. Est-il possible de faire l’ajustement ?

Livraison

  • Quels sont vos délais d'expédition ?
  • Comment fonctionne mon numéro de repérage?
  • Livrez‑vous dans le Grand Nord ou en région éloignée (ex. Île d’Anticosti, Îles‑de‑la‑Madeleine, etc.) ?
  • Livrez-vous en Europe ?
  • Livrez-vous dans d'autres provinces que le Québec ?
  • Où trouver ma confirmation et mon numéro de commande?
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