J'ai appliqué mon code promo et ma commande est au-dessus de 60 $ avant taxes après l'application du coupon de réduction. Est-ce normal que je doive payer des frais de livraison ?

Une mention expliquant le montant manquant pour atteindre la livraison gratuite est toujours affichée au haut à droite du montant du total à acquitter dans la page de paiement (Votre commande). Le panier doit être minimalement à 60$ avant taxes après application de tout coupon de réduction pour pouvoir bénéficier de la livraison gratuite.

 

 

Avant d'appliquer votre paiement et de confirmer toute transaction: 

1. Vérifiez si votre panier se retrouve en dessous de 60$ avant taxes après application du code promo. Les frais de livraison de 11,99$ s'appliquent pour tout panier de 60$ avant taxes. Si votre code promo fait descendre votre panier en dessous de 60$ avant taxes, cela explique pourquoi les frais de livraison s'appliquent au montant à payer.

2. En cas d'erreur ou de doute, veuillez fournir une capture d’écran de votre panier comprenant le calcul des frais dans la page de paiement. (Détails de la commande) via le service chat ou nous mentionner la nature de la problématique via : 📧 [e-mail]

 

Notre équipe se fera un plaisir de vérifier la situation et de trouver une solution rapidement dans le cas échéant.